Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.eurosanteh.md în strictă conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024.

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Edenvor SRL

IDNO: 1014609001015

Adresa juridică: str. Burebista 110, Republica Moldova

Telefon: + 373 68 272 991

E-mail: info@eurosanteh.md

Contact pentru protecția datelor cu caracter personal:

privacy@eurosanteh.md

2. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE

La utilizarea site-ului și plasarea comenzilor pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de livrare;
• informații despre comenzi;
• informații furnizate în solicitările utilizatorilor;
• informații tehnice privind utilizarea site-ului.

Site-ul nu stochează numărul complet al cardului bancar, codul CVV/CVC și alte date confidențiale de plată.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• procesarea, confirmarea și executarea comenzilor;
• livrarea produselor;
• procesarea plăților și a rambursărilor;
• comunicarea cu clientul privind comenzile;
• examinarea solicitărilor și reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
• funcționarea și administrarea site-ului;
• analiza traficului și îmbunătățirea site-ului;
• transmiterea ofertelor de marketing în baza consimțământului utilizatorului.

4. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri:

• executarea contractului de vânzare-cumpărare;
• respectarea obligațiilor legale;
• interesul legitim al operatorului;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când legea îl impune.

5. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• băncilor și organizațiilor de plată;
• procesatorului de plăți MAIB;
• serviciilor de curierat și transport;
• furnizorilor de servicii de găzduire și suport tehnic;
• serviciilor de analiză web Google Analytics și Google Tag Manager;
• autorităților publice, în cazurile prevăzute de lege.

Transmiterea se realizează doar în măsura necesară atingerii scopurilor prelucrării.

6. PRELUCRAREA PLĂȚILOR

La efectuarea plății, datele cardului bancar sunt introduse direct pe pagina securizată a furnizorului de servicii de plată MAIB.

Site-ul eurosanteh.md nu primește și nu stochează:

• numărul complet al cardului;
• codul CVV/CVC;
• codurile PIN;
• parolele de confirmare a plății.

Plățile sunt procesate în conformitate cu standardele de securitate aplicabile.

7. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

S.R.L. EDENVOR păstrează datele cu caracter personal strict pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea principiului limitării stocării, precum și a obligațiilor legale aplicabile domeniului comercial. După expirarea perioadelor de stocare aplicabile, datele sunt șterse, distruse sau pseudonimizate, conform procedurilor interne ale companiei. Datele comenzilor, facturilor și documentelor contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

8. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

Utilizatorul are dreptul:

• să primească informații privind prelucrarea datelor sale;
• să obțină acces la datele cu caracter personal;
• să solicite rectificarea datelor inexacte;
• să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării;
• să beneficieze de portabilitatea datelor;
• să își retragă consimțământul;
• să depună o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate transmite o solicitare la:

privacy@eurosanteh.md

9. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Persoana vizată poate depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), dacă consideră că drepturile sale au fost încălcate.

Site oficial:

www.datepersonale.md

10. MĂSURI DE SECURITATE

Edenvor SRL implementează măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării;
• pierderii.

Cu toate acestea, transmiterea datelor prin Internet nu poate garanta o securitate absolută.

11. COOKIE

Site-ul utilizează fișiere Cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului și analiza traficului. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica Cookie.

12. MODIFICAREA POLITICII

Edenvor SRL poate modifica prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată este publicată permanent pe site.