Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют порядок использования интернет-магазина www.eurosanteh.md и применяются ко всем заказам товаров и услуг, предлагаемым компанией Edenvor SRL через данный сайт. Перед использованием сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями. Использование сайта означает принятие указанных условий. Edenvor SRL оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. Актуальная версия Условий всегда доступна на сайте www.eurosanteh.md.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайт www.eurosanteh.md принадлежит компании Edenvor SRL. Все материалы, размещённые на сайте, включая тексты, изображения, графику, дизайн, логотипы, описания товаров и иные материалы, являются собственностью Edenvor SRL либо используются на законных основаниях и защищаются законодательством Республики Молдова об интеллектуальной собственности. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, публикация либо иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия компании. Использование сайта осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, включая положения законодательства об электронной коммерции и защите прав потребителей.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

Оформление заказа осуществляется через функционал интернет-магазина. После оформления заказа покупатель получает подтверждение заказа по указанным контактным данным. Оплата товаров может осуществляться банковской платежной картой посредством защищённого платежного сервиса MAIB. После успешной оплаты покупатель получает подтверждение платежа. При проведении платежа пользователь будет перенаправлен на защищённую страницу платёжного провайдера для прохождения дополнительной аутентификации в соответствии со стандартом безопасности 3D Secure. Все платежи обрабатываются в национальной валюте Республики Молдова (MDL). Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, которая использовалась при оплате заказа.

EUROSANTEH MD осуществляет доставку товаров по муниципию Кишинёв и на всей территории Республики Молдова собственным транспортом либо с привлечением партнёрских курьерских компаний.

Мы стремимся обеспечить безопасную доставку каждого заказа, предлагая прозрачные тарифы и транспортные решения, соответствующие особенностям заказанных товаров.

3.1. Доставка по муниципию Кишинёв

Доставка осуществляется для заказов на сумму свыше 2 999 MDL.
Для заказов на сумму менее 2 999 MDL предусмотрена возможность самостоятельного получения товара в магазине или на складе.
Для заказов общим весом до 60 кг включительно стоимость доставки начинается от 99 MDL и зависит от веса и габаритов товаров.

3.2. Доставка по территории Республики Молдова

Доставка в другие населённые пункты Республики Молдова осуществляется независимо от стоимости заказа.
Для заказов общим весом до 60 кг включительно стоимость доставки начинается от 199 MDL и зависит от веса и габаритов товаров.
Доставка осуществляется партнёрскими курьерскими компаниями либо собственным транспортом.

3.3. Доставка товаров весом более 60 кг

Для заказов общим весом более 60 кг стоимость транспортировки рассчитывается индивидуально с учётом веса, габаритов товаров и населённого пункта назначения.

ВАЖНО! Для заказов общим весом более 60 кг покупатель самостоятельно организует и осуществляет разгрузку товаров из транспортного средства за собственный счёт.

Покупатель обязан обеспечить наличие необходимого персонала и оборудования для безопасной разгрузки товаров к моменту прибытия транспорта.

EUROSANTEH MD не осуществляет разгрузку товаров для заказов, общий вес которых превышает 60 кг.

3.4. Сроки доставки

Для товаров, имеющихся в наличии на складе, стандартные сроки доставки составляют:

Кишинёв: 1–3 рабочих дня.
Остальная территория Республики Молдова: 2–5 рабочих дней.

Сроки доставки исчисляются с момента подтверждения заказа и наличия товаров.

Доставка, как правило, осуществляется с понедельника по пятницу с 07:00 до 22:00. Доставка в субботу возможна в зависимости от графика работы транспортной службы и при условии предварительного согласования.

В воскресенье и официальные праздничные дни доставка не осуществляется, за исключением случаев, согласованных сторонами отдельно.

Предполагаемая дата и временной интервал доставки сообщаются покупателю при подтверждении заказа.

В случае возникновения обстоятельств, влияющих на согласованный срок доставки, включая неблагоприятные погодные условия, ограничения дорожного движения или перебои в работе курьерских служб, покупатель будет проинформирован, а ситуация урегулирована в соответствии с действующим законодательством.

3.5. Самовывоз — бесплатно

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары непосредственно из магазина или со склада EUROSANTEH MD без оплаты транспортных расходов и независимо от стоимости заказа.

Адрес магазина: мун. Кишинёв, ул. Буребиста, 110.

График работы:

Понедельник — пятница: 08:00–18:00.
Суббота: 08:00–14:00.
Воскресенье: выходной.

Самовывоз осуществляется после подтверждения наличия товаров и готовности заказа к выдаче.

3.6. Условия передачи и разгрузки товаров

ВАЖНО — ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСЛОВИЯМИ ДОСТАВКИ!

Доставка осуществляется исключительно до входа в многоквартирный дом, до входа в здание либо до ворот частной территории, в месте, доступном для подъезда транспортного средства.
Подъём товаров на этаж не осуществляется, независимо от их веса, габаритов или стоимости.
Перемещение товаров внутрь квартиры, частного дома, жилого или другого помещения не входит в услугу доставки.
Для заказов общим весом более 60 кг разгрузка товаров из транспортного средства является обязанностью покупателя. Покупатель обязан за собственный счёт обеспечить необходимый персонал и технические средства для разгрузки.
Услуги монтажа и установки оборудования не включены в стоимость доставки и заказываются отдельно, в зависимости от возможности их предоставления.

Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства к адресу доставки, а также присутствие лица, уполномоченного принять заказ.

Если доставка не может быть выполнена по причине отсутствия получателя в согласованную дату и временной интервал либо отсутствия условий для разгрузки, которые покупатель обязался обеспечить, повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

Стоимость повторной доставки предварительно сообщается покупателю и подлежит его согласованию до её осуществления.

3.7. Проверка товаров при получении

При получении заказа рекомендуем проверить:

Соответствие доставленных товаров оформленному заказу.
Количество грузовых мест и наличие предусмотренных комплектующих.
Целостность упаковки и наличие возможных видимых повреждений.
Наличие документов о покупке и гарантийных документов, если применимо.

При обнаружении повреждений или недостачи просим незамедлительно сообщить об этом курьеру, по возможности зафиксировать обнаруженные недостатки с помощью фотографий и связаться с нами по телефону +373 68 272 991.

Обнаружение недостатков после приёмки товара не исключает предусмотренных законом прав потребителя в отношении несоответствия товара установленным требованиям.

3.8. Дополнительная информация и обязанности покупателя

Все тарифы на доставку указаны в молдавских леях (MDL) без учёта НДС.
Доставка товаров является платной услугой в соответствии с приведёнными выше условиями. Самовывоз осуществляется бесплатно.
Под общим весом заказа понимается суммарный вес всех заказанных товаров.
Условия доставки распространяются на один адрес в рамках одного заказа. При необходимости доставки по нескольким адресам требуется отдельный расчёт стоимости либо оформление отдельных заказов.
Для населённых пунктов, которые не обслуживаются непосредственно партнёрскими курьерскими компаниями, покупателю по согласованию будет предложен альтернативный способ транспортировки или самостоятельного получения товаров.
Для заказов, требующих специального транспорта, стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается покупателю до окончательного подтверждения заказа.

ВАЖНО — УСЛОВИЯ И ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями доставки, опубликованными на сайте, и по собственной инициативе запросить разъяснения по любым неясным вопросам, касающимся стоимости транспортировки, сроков, способов доставки и условий разгрузки, до подтверждения заказа.

Все расходы, связанные с доставкой товаров, полностью оплачиваются покупателем в соответствии с тарифами и условиями, сообщёнными и согласованными до заключения договора.

Подтверждая заказ после ознакомления с применимыми условиями, покупатель принимает данные условия и обязуется оплатить стоимость доставки в соответствии с согласованным способом оплаты.

Продавец заблаговременно сообщает покупателю окончательную стоимость заказа, включая транспортные расходы.

Никакие дополнительные платежи не взимаются без предварительного согласия покупателя.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Согласно понятию Закона №. № 105-XV от 13.03.2013 о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей. Заявление на возврат может быть подано в течение срока, установленного законодательством. Возврат денежных средств осуществляется на платежную карту, использованную при покупке. Отдельные категории товаров не подлежат возврату и обмену в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства №1188 от 11.02.2007 (МО175/ 11.09.2007).

Контакт для оформления возврата:

Телефон: + 373 68 272 991

Срок рассмотрения запроса на возврат: до 14 календарных дней.